MEDIDAS Y NORMAS DE SEGURIDAD CONTRA EL COVID-19

Para garantizar una visita segura por el Oceanogràfic de València, hemos implementado las medidas de seguridad establecidas por las autoridades sanitarias, pero es fundamental contar también con la ayuda de todos los visitantes.

1. Mantenga la distancia de seguridad de 1,5 metros.
*Excepto CINE 4D y Delfinario con aforo al 75%.

2. Use la mascarilla en todos los lugares.

3. Evite tocarse los ojos, la nariz y la boca.

4. Lávese las manos frecuentemente.

5. Prohibido subir en ascensor más de una persona, a no ser que acompañe a un carrito de niño, anciano o minusválido.

6. Equipo de lipieza y desinfección.

7. Respete los aforos limitados.

8. Espere a ser atendido.

9. Evite tocar las superficies señalizadas.

10. Pago preferente con tarjeta.

11. Mantener la distancia de seguridad entre grupos familiares.

12. Evite aglomeraciones.

13. Observar los acuarios desde las marcas en el suelo.

14. Zona de desinfección de calzado.

15. No mover el mobiliario.

16. Respete los recorridos propuestos y señalización.

17. Sentido único de entrada.

18. Sentido único de salida.

¿A partir de qué edad pagan los niños?

Se paga a partir de los 4 años para cualquier modalidad de entrada. De 4 a 12 años la entrada es de “Niños”. A partir de los 13, presentando la acreditación o carnet como que se encuentra en situación de estudio, o el carnet joven, le correspondería la entrada “Joven”.

Recuerde que no está permitida la entrada de menores de 12 años que no vayan acompañados de personas responsables de su seguridad.

¿Existe servicio de alquiler de silla de ruedas?

Sí, en el Oceanogràfic tienen servicio de préstamos de sillas de ruedas dejando un depósito de 10€ que se le devolverá a la salida. En el Museo de las Ciencias tienen el mismo servicio con un depósito de 20€ que también se le devolverá después.

¿Cuánto dura la sesión elegida de Hemisfèric?

La duración aproximada es de 45 minutos.

¿Se puede acceder con comida?

No, está totalmente prohibido acceder con comida al recinto

¿Están permitidas las mascotas?

Sólo están permitidas en el caso de mascotas acompañantes de personas con discapacidad.

¿Cuál es la mejor hora para realizar la visita?

Durante la hora de la comida es cuando los recintos se encuentran con menos afluencia. Recuerde consultar en los horarios los cierres según la época del año en la que vayan a realizar la visita.

¿Se pueden realizar fotografías o vídeos?

Sí, siempre que no utilice el flash y no sean para uso comercial sin previa autorización.

Si compro una entrada combinada de 2 o 3 recintos, ¿tengo que hacer la visita el mismo día?

No, no es necesario. Puede elegir una fecha distinta para cada recinto. Pero recuerde que tiene que realizar cada visita el día elegido y que aparecerá en su entrada.

¿Se pueden cancelar o modificar las entradas?

No. Sólo está permitido en los siguientes casos:

- Causas médicas. En el caso de que no se pueda asistir por causas médicas, podrá solicitarse el cambio de la entrada. Le exigiremos el justificante médico para realizar la operación.

- Retraso o cancelación de trayectos en avión u otros medios de transporte. En el caso de retraso o cancelación se exigirá un justificante oficial de la compañía de transportes correspondiente.

*No se consideran motivos justificados para la devolución los asuntos personales o la no presentación el día de la visita para la que no se facilite un justificante oficial, así como los errores en la compra.

¿Evitaré las colas comprando mis entradas online?

Sí, totalmente. No tendrá que pasar por las colas de taquilla. Deberá dirigirse directamente a los tornos de acceso.

¿Debo imprimir las entradas?

Puede presentar sus entradas impresas o en su dispositivo móvil (excepto tablets).

¿Puedo salir del Occeanogràfic una vez comience mi visita?

No, si sale de Oceanogràfic ya no podrá volver a entrar